從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營客戶

大家經(jīng)常說，商業(yè)的發(fā)生變化了，之前的重是“產(chǎn)品”，未來的是“人群”。 未來我們經(jīng)營的不再是產(chǎn)品，而是消費者。那么經(jīng)營“產(chǎn)品”和經(jīng)營“消費者”的區(qū)別是什么？ 

大區(qū)別： 如果你想方設(shè)法地把產(chǎn)品賣給10000個消費者，這就是經(jīng)營產(chǎn)品的邏輯。 如果你先把產(chǎn)品賣給100個消費者，然后力爭讓每個人消費10次，同時每個消費者還能再幫你找到10個消費者，這就是經(jīng)營消費者的邏輯。 兩種辦法的結(jié)果看起來是一樣的，消費頻次都是1萬次，但是種辦法你需要投放大量的廣告，需要大量的營銷費用。而另一種卻只需要提高服務(wù)質(zhì)量，重要的是，另一種辦法是沒有邊界的，消費頻次在無限擴張。

 二大區(qū)別： 經(jīng)營“產(chǎn)品”是向所有人提供所有的商品；經(jīng)營“人群”是向不同人群提供合適的產(chǎn)品。 未來社會“人以群分”的特征將越來越明顯，如果去滿足所有人的要求，成本必定會居高不下。只有去滿足一個特定人群的需求，才是時代需求的生意。

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